Luister- en informatiefase
Praat erover met je eigen aanspreekpunt binnen Uilenspel of het aanspreekpunt integriteit (API). In een eerste fase omschrijven we het probleem. Jij krijgt de nodige info over wat je kan doen om tot een oplossing te komen. Op basis hiervan kan je beslissen wat je wil doen. Soms kunnen één of meerdere gesprekken al helpen. Je kan een ‘informele procedure’ starten. Of je kiest voor een ‘formele procedure’.
Interne procedure
Hier wordt alles binnen Uilenspel behandeld. Dit kan zowel via een informele als formele procedure zijn.
Een informele procedure.
Hierbij kan je samen met de API op informele wijze tot een oplossing komen. In sommige gevallen ben je al geholpen door een paar persoonlijke gesprekken. Soms zal de API je vragen om te gaan praten met iemand anders in de organisatie (coördinator, aanspreekpunt, bestuur). De API neemt enkel contact op met iemand anders als jij hiermee akkoord gaat. De informele procedure stopt als het probleem opgelost is of als er verdere stappen moeten ondernomen worden.
Een formele procedure.
Je kan een verzoek tot formele procedure vragen. Je moet hiervoor niet wachten tot je de informele weg hebt afgelegd. Een formele klacht indienen kan via ons formulier ‘Melding grensoverschrijdend gedrag’. Je kan dit document doormailen naar api@uilenspel.be.
Een formele procedure brengt Uilenspel schriftelijk op de hoogte van jouw verzoek. Je kan ervoor kiezen anoniem te blijven. Uilenspel zal de nodige stappen nemen om jouw probleem zo goed mogelijk op te volgen.
Een externe formele procedure.
Je kan klacht neerleggen bij de bevoegde rechtbank. Zij beslissen meestal dat je eerst een beroep moet doen op de interne procedures.
Wil je je verhaal kwijt? Zoek je lotgenoten?
Een luisterend oor, psychologische ondersteuning, advies…We maakten een oplijsting van organisaties waarbij je terecht kan, naast Uilenspel.
Verdere stappen
Wil je meer ondernemen naar de aangeklaagde/dader toe? Dan kan je terecht bij de sociale inspectie, bij de politie en bij de rechtbank voor een burgerlijke (schadevergoeding) of strafrechtelijke procedure.